Se aprende solo, y ahí está el problema.
Google Workspace es tan fácil de empezar a usar que nadie pide formación. Cada persona monta su propio sistema de carpetas, comparte enlaces como puede, y en dos años tenéis información duplicada en quince sitios y nadie sabe quién accede a qué.
Esta área ordena eso. Estructura de unidades compartidas que aguante el paso del tiempo, permisos que se entienden, colaboración simultánea sin pisarse, y las funciones que casi nadie usa aunque las esté pagando. Del correo a las plantillas, pasando por los formularios y la automatización básica.